Oggetto.

Le presenti condizioni generali di vendita, nella loro versione più aggiornata (di seguito, le ″Condizioni Generali di Vendita”), si applicano alle operazioni di compravendita e alle prenotazioni dei prodotti audiovisivi, dvd, giochi, videogiochi, carte collezionabili, libri, guide strategiche, elettronica di consumo, gadgets, software, codici, DLC (contenuti digitali scaricabili) e altro (di seguito, i ″Prodotti”) presenti sul sito internet ″ www.sanandreasvideogames.it ” (di seguito, il ″Sito”). I Prodotti sono disponibili esclusivamente per la consegna sul territorio italiano a soggetti che, ai sensi del D.Lgs n. 206/2005 (il ″Codice del Consumo”) siano qualificabili come consumatori e che si registrino preventivamente sul Sito e che attivino il proprio profilo online (di seguito, i ″Clienti”). Non possono pertanto acquistare i Prodotti alcune categorie di soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano compiere operazioni di rivendita a terzi o utilizzare i Prodotti nell’ambito della propria attività professionale.

Ogni operazione d’acquisto e/o prenotazione è regolata, oltre che dalle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito nella sezione “Condizioni di Vendita”, dalle disposizioni del Codice del Consumo e dalle altre leggi applicabili.

L’attività di vendita dei Prodotti attraverso il Sito è svolta da San Andreas di Amendola Francesco (di seguito, ″San Andreas Videogames”), con sede in C.so Vittorio Emanuele II, 250, 76121 Barletta BT, C.F. e P.I.V.A MNDFNC89P116669J –  07726250728 , numero di telefono 320 77 38 019, indirizzo di posta elettronica certificata: amendolafrancescosaverio@pec.it.

San Andreas Videogames si riserva di modificare unilateralmente e senza preavviso le Condizioni Generali di Vendita. In tal caso, le nuove condizioni avranno efficacia solo dal momento della pubblicazione sul Sito e per le proposte d’acquisto trasmesse dai Clienti successivamente a tale pubblicazione, fatte salve eventuali modifiche apportate per adempiere a un obbligo di legge o su richiesta di un’autorità governativa, che si applicheranno anche agli ordini già trasmessi.

San Andreas Videogame invita pertanto il Cliente a prendere sempre visione dell’ultima versione delle Condizioni di Vendita pubblicata sul Sito prima di trasmettere una proposta d’acquisto ed eventualmente stamparne copia o salvarla su supporto informatico per ogni futura esigenza.

Uso del Sito Web.

L’invio di proposte d’acquisto attraverso il Sito è riservato ai Clienti di età maggiore di 18 anni, che abbiano accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Politica di Tutela della Privacy (Privacy Policy) e che rispettino le regole e le eventuali restrizioni previste per l’acquisto dei Prodotti ordinati (per esempio, limiti al numero massimo di beni acquistabili in caso di Prodotti nuovi o in promozione) (le “Regole d’Acquisto”). Trasmettendo una proposta d’acquisto, il Cliente garantisce di essere un consumatore ai sensi del Codice del Consumo e di avere l’età minima richiesta e si impegna a utilizzare il Sito nel rispetto delle Condizioni Generali di Vendita e delle Regole d’Acquisto e a non inoltrare proposte d’acquisto false o fraudolente. In caso di fondato sospetto che una o più proposte d’acquisto non rispettino quanto previsto nel presente articolo, San Andreas di Amendola Francesco si riserva di rifiutare l’ordine e di informare le autorità competenti, ove ricorrano gli estremi per tale segnalazione.

Il Cliente si impegna altresì a fornire tutte le informazioni richieste per l’evasione della proposta d’acquisto, compresi i propri dati di contatto, in maniera corretta e veritiera, nella consapevolezza che il mancato rispetto di tale impegno precluderebbe la regolare evasione dell’ordine. I dati e le informazioni fornite saranno trattati nel rispetto della normativa vigente e della Privacy Policy.

Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente, con l’invio telematico della proposta d’acquisto, prende atto e accetta incondizionatamente che, in caso di accettazione della proposta, la prenotazione o l’acquisto del Prodotto richiesto saranno regolati dalle Condizioni di Generali Vendita e si obbliga a osservarle, riconoscendo che San Andreas di Amendola Francesco non è vincolata a termini e condizioni diverse da quelle indicate nelle Condizioni Generali di Vendita, se non preventivamente concordate per iscritto con il Cliente, fatto salvo il rispetto delle norme inderogabili previste dal Codice del Consumo o da altre leggi applicabili.

Materiale illustrativo.

Tutto il materiale informativo presente sul Sito (immagini, testi, suoni e video) ha finalità illustrativa ed è puramente indicativo. Il Cliente riconosce che tale materiale è di proprietà di San Andreas di Amendola Francesco o di terzi licenzianti ed è protetto come opera dell’ingegno e/o come segno distintivo, in base alla normativa a tutela dei diritti di proprietà intellettuale e industriale. È vietato copiare o utilizzare in qualsiasi modo, anche parzialmente, tale materiale senza la previa autorizzazione scritta di San Andreas di Amendola Francesco. Eventuali violazioni a tale divieto comporteranno responsabilità perseguibili in sede civile e penale.

Modalità di acquisto.

La presentazione di prodotti e servizi acquistabili attraverso il Sito costituisce un invito a offrire e l’ordine inviato dal Cliente attraverso il Sito vale quale proposta contrattuale di acquisto o di prenotazione (di seguito, anche l’“Ordine”), soggetta a conferma o accettazione da parte di San Andreas di Amendola Francesco come di seguito descritto. È possibile trasmettere simultaneamente in un’unica operazione diverse proposte di acquisto o di prenotazione per più Prodotti.

Per inviare l’Ordine (o gli Ordini, in caso di invio simultaneo di più Ordini), il Cliente dovrà seguire il procedimento online e, dopo avere selezionato i Prodotti che intende acquistare o prenotare e avere letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy raggiungibili attraverso gli appositi link, dovrà cliccare su “Conferma Ordine”. Prima della conferma della volontà di effettuare il pagamento, al Cliente sarà mostrato un riepilogo con l’indicazione del costo unitario di ogni Prodotto scelto, il costo totale in caso di acquisto o prenotazione di più Prodotti e le relative spese di spedizione, ove previste. Una volta inviato l’Ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma (di seguito anche la “Conferma di ricezione dell’Ordine “) contenente un riepilogo dei Prodotti ordinati o prenotati, con il relativo dettaglio e il prezzo di ciascun Prodotto e con le Condizioni Generali di Vendita e le altre informazioni previste dalla legge in caso di operazioni di acquisto di prodotti online. Resta inteso che il ricevimento di tale e-mail costituisce solo una conferma che l’Ordine del Cliente è stato ricevuto regolarmente da San Andreas di Amendola Francesco ma non rappresenta una conferma dell’accettazione di tale Ordine da parte di San Andreas di Amendola Francesco né un impegno a fornire il Prodotto richiesto (o i Prodotti richiesti in caso di più Ordini inviati simultaneamente). San Andreas di Amendola Francesco si riserva di accettare o meno ciascuna proposta d’acquisto. In caso di accettazione di una proposta d’acquisto, il Cliente riceverà da San Andreas di Amendola Francesco un’e-mail di conferma di accettazione dell’Ordine e di spedizione (di seguito la “Conferma di Spedizione ”), con indicati i Prodotti che saranno spediti nonché un link per verificare lo stato della spedizione (“tracking”), attivo solo a partire dal giorno successivo della spedizione. In caso di indisponibilità di uno o più dei Prodotti richiesti, il Cliente riceverà un’e-mail con indicati i Prodotti non disponibili, per i quali la proposta d’acquisto non può essere accettata come spiegato nella successiva sezione “Disponibilità dei Prodotti”. La Conferma di Spedizione costituisce a tutti gli effetti una conferma dell’accettazione della proposta d’acquisto e della conclusione del contratto nonché dell’avvio dell’esecuzione da parte di San Andreas di Amendola Francesco anche ai sensi dell’art. 1328 c.c. Copia consultabile degli Ordini e del relativo status sono disponibili a partire dal giorno successivo al loro inoltro nella sezione “I Miei Ordini” del profilo personale del Cliente sul Sito. Il contratto per l’acquisto del Prodotto (di seguito, il “Contratto”) si intende concluso solo al ricevimento della Conferma di Spedizione e comprende unicamente i Prodotti indicati in tale comunicazione. Nel caso di Ordini inviati simultaneamente per più Prodotti, l’invio di una Conferma di Spedizione relativa a una parte dei Prodotti ordinati non comporta alcuna accettazione degli Ordini riguardanti altri Prodotti, né costituisce un impegno a fornire Prodotti diversi da quelli indicati nella Conferma di Spedizione.

Disponibilità dei Prodotti.

La quantità di Prodotti presentati sul Sito e disponibili per l’acquisto è soggetta a continue variazioni, anche in conseguenza dell’andamento delle vendite e della frequenza delle consegne da parte dei fornitori. Sebbene San Andreas di Amendola Francesco aggiorni regolarmente l’assortimento dei Prodotti presentati online, potrebbe avvenire che uno o più Prodotti richiesti dal Cliente non siano disponibili al momento dell’invio della proposta d’acquisto. L’accettazione di ciascun Ordine è dunque soggetta a una verifica circa la disponibilità dei Prodotti richiesti. Nel caso in cui uno o più dei Prodotti richiesti non fossero disponibili, il Cliente riceverà la Conferma di Spedizione solo per i Prodotti effettivamente disponibili e in fase di consegna e sarà informato dell’impossibilità di accettare ed evadere l’Ordine in relazione agli altri Prodotti richiesti (di seguito, la “Comunicazione di Mancata Accettazione”). In tale ipotesi, al Cliente sarà addebitato unicamente il prezzo dei Prodotti oggetto di spedizione. San Andreas di Amendola Francesco si riserva in ogni caso il diritto di informare il Cliente circa eventuali prodotti sostitutivi disponibili, che il Cliente potrà decidere o meno di acquistare.

Resta inteso che San Andreas di Amendola Francesco potrà modificare in ogni momento e senza preavviso l’assortimento dei Prodotti acquistabili online attraverso il Sito, aggiungendo nuovi Prodotti, rimuovendone di già presenti e/o modificandone le descrizioni, senza che da tali aggiornamenti possa derivare alcuna responsabilità nei confronti dei Clienti, neppure per l’impossibilità di acquistare eventuali prodotti o servizi precedentemente in vendita sul Sito e in seguito rimossi poiché non più disponibili.

Pagamenti.

Per gli acquisti sul Sito sono accettabili i seguenti mezzi di pagamento: carta di credito, carta prepagata o ricaricabile e Paypal. La scelta dell’uno o dell’altro mezzo di pagamento non comporta alcun aggravio di costi o commissioni aggiuntive a carico del Cliente.

Le carte prepagate o ricaricabili consentono di acquistare online in sicurezza, ricaricando la carta di volta in volta del solo importo necessario per effettuare il pagamento e minimizzando in tal modo il rischio di pagamenti non autorizzati. I pagamenti tramite Paypal sono sicuri e veloci: i dati finanziari del Cliente non sono mostrati al venditore e il pagamento è effettuato senza necessità di indicare per ogni operazione i dati della carta di credito o della carta prepagata. In ogni caso, i dati relativi al Cliente e al mezzo di pagamento utilizzato sono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secure Socket Layer) che garantisce la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le procedure bancarie vigenti.

L’addebito del prezzo dei Prodotti acquistati è generalmente effettuato solo dopo l’accettazione dell’Ordine da parte di San Andreas di Amendola Francesco, con una tempistica che dipende dal mezzo di pagamento scelto dal Cliente e dalla tipologia di acquisto effettuato. Solo in caso di pagamento tramite Paypal, il prezzo è addebitato, a seguito della conferma del Cliente, al momento dell’invio dell’Ordine. In caso di mancata accettazione dell’Ordine da parte di San Andreas di Amendola Francesco, San Andreas di Amendola Francesco autorizza immediatamente il rimborso dell’importo addebitato, che viene gestito direttamente da Paypal nei tempi tecnici previsti dal sistema.

Acquisto con ritiro in negozio

Il servizio di acquisto con ritiro in negozio permette al Cliente di ordinare un Prodotto online e di ritirarlo nel punto vendita San Andreas di Amendola Francesco. Il servizio non comporta spese di spedizione poiché nessun Prodotto viene materialmente spedito: infatti, se il Prodotto risulta acquistabile al momento dell’Ordine significa che è già presente nel punto vendita indicato. Non è possibile ordinare contestualmente, in un’unica operazione, Prodotti da ritirare in negozio e Prodotti con consegna a domicilio. Dopo l’invio della richiesta di acquisto, il Cliente riceverà la Conferma di ricezione dell’Ordine e un’ulteriore comunicazione in cui sarà confermata l’accettazione dell’Ordine e la possibilità di ritirare il Prodotto nel punto vendita indicato oppure sarà comunicata l’indisponibilità del Prodotto e l’impossibilità di accettare l’Ordine. in caso di mancata accettazione dell’Ordine, al Cliente non sarà addebitato alcun importo, mentre in caso di conferma della disponibilità del Prodotto sarà addebitato il prezzo d’acquisto e il Cliente dovrà procedere al ritiro del Prodotto nel negozio indicato entro le successive 48 (quarantottore) ore. Dopo la conferma della disponibilità del Prodotto, non è possibile modificare il punto vendita presso il quale avverrà il ritiro. L’eventuale mancato ritiro del Prodotto entro il termine di 48 (quarantotto) ore costituirà rinuncia all’acquisto da parte del Cliente, cui sarà restituito l’importo addebitato, mentre il Prodotto non ritirato tornerà disponibile. Il Cliente potrà in seguito acquistare lo stesso Prodotto, se ancora disponibile, trasmettendo un nuovo Ordine. In caso di ripensamento prima del ritiro del Prodotto acquisto, il Cliente potrà recarsi nel punto vendita entro il termine di 48 (quarantotto) e chiedere di cambiare il Prodotto acquistato con altra merce del medesimo valore oppure rinunciare all’acquisto facendosi accreditare su una carta regalo (Gift Card) un valore pari al prezzo pagato. Nel caso in cui il Cliente volesse ottenere il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto potrà esercitare il Diritto di Recesso con le modalità previste per tutti gli acquisti online.

Consegna dei prodotti.

I Prodotti saranno consegnati da un corriere espresso incaricato da San Andreas di Amendola Francesco. La consegna dei Prodotti potrà essere frazionata dal corriere in diverse consegne, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per San Andreas Videogame o spesa aggiuntiva per il Cliente. I corrieri utilizzati per le consegne non effettuano telefonate preventive, non sono in grado di gestire richieste di consegna in orari particolari e di modificare, nell’eventualità, i dati di spedizione prima dell’apertura della pratica di giacenza da parte del corriere.

I giochi nuovi vengono spediti tendenzialmente sigillati . In alcuni casi, tuttavia, per garantire la consegna di Prodotti non più disponibili nel magazzino centrale, ai Clienti potrebbero essere forniti Prodotti nuovi in precedenza distribuiti nei punti vendita. Le confezioni di tali articoli potrebbero non essere sigillate poiché le procedure antitaccheggio richiedono l’apertura delle confezioni prima dell’esposizione dei prodotti per la vendita. Ciò non comporta alcun problema né alcuna limitazione al diritto di garanzia, che in caso di difetti del Prodotto resta valido ed esercitabile ai sensi di legge.

San Andreas Videogame è impegnata a evadere tutti gli ordini in tempi rapidi. Indicativamente, i Prodotti disponibili sono consegnati da San Andreas Videogame al corriere per la spedizione entro 48 (quarantotto) ore lavorative (esclusi i giorni festivi e le giornate di sabato e domenica) dalla Conferma di ricezione dell’Ordine. La Conferma di Spedizione, trasmessa al momento di tale consegna al corriere, oltre a un riepilogo dei Prodotti spediti, contiene un link per verificare lo stato dell’avanzamento dell’Ordine (tracking). Il Cliente può accedere alla propria area riservata sul Sito e controllare il progredire dell’Ordine e i relativi aggiornamenti, direttamente nella sezione “I miei Ordini” nella parte superiore della HomePage o all’interno della Dashboard (Account/La mia Dashboard/I miei ordini). Cliccando sul numero dell’Ordine, il Cliente può inoltre monitorare la spedizione del proprio Ordine tramite l’apposita sezione “Traccia Spedizione”.

I tempi di consegna dei Prodotti dipendono dalla localizzazione del destinatario. Il tempo impiegato dal corriere per la consegna dei Prodotti, a partire dalla Conferma di Spedizione è, indicativamente, di 1 (un) giorno lavorativo per le consegne nelle regioni di Nord e Centro Italia, di 2 (due) giorni lavorativi per le consegne nelle regioni del Sud e di 3 (tre) giorni lavorativi per le consegne nelle Isole. Di conseguenza, il tempo complessivo di evasione degli Ordini, dalla Conferma di ricezione dell’Ordine all’effettiva consegna, è indicativamente di 3 (tre) giorni lavorativi per le consegne nelle regioni di Nord e Centro Italia, di 4 (quattro) giorni lavorativi per le consegne nelle regioni del Sud e di 5 (cinque) giorni lavorativi per le consegne nelle Isole. San Andreas di Amendola Francesco si impegna a fare il possibile perché le consegne avvengano nel rispetto dei tempi stimati e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla Conferma di Spedizione. Tuttavia, è sempre possibile che si verifichino ritardi nelle consegne, per ragioni impreviste e al di fuori della sfera di controllo di San Andreas di Amendola Francesco. In caso di ritardo nelle consegne rispetto ai tempi indicativi previsti sarà possibile contattare il Servizio Clienti per avere informazioni, compilando l’apposito modulo online. Il Servizio Clienti contatterà tempestivamente il Cliente via e-mail, confermando l’apertura della pratica, e avvierà con il corriere le verifiche necessarie per rintracciare la spedizione e perfezionare la consegna. In caso di mancata consegna entro 30 (trenta) giorni dalla Conferma di Spedizione, il Cliente potrà annullare l’Ordine senza alcun onere, contattando il Servizio Clienti e compilando l’apposito modulo online. In tal caso, accertata la mancata consegna da parte del corriere, San Andreas di Amendola Francesco procederà senza ritardo a rimborsare al Cliente il prezzo pagato per il Prodotto non consegnato, comprensivo delle spese di spedizione e delle eventuali spese accessorie.

La consegna si intenderà avvenuta e il Prodotto “consegnato” con l’acquisizione, da parte del Cliente, della disponibilità materiale o del controllo del Prodotto, che saranno dimostrati dalla sottoscrizione della ricevuta di consegna dell’Ordine all’indirizzo di spedizione concordato.

Condizioni dei prodotti digitali nuovi.

I Prodotti digitali nuovi potrebbero essere consegnati nella confezione della versione economica, ma il loro contenuto digitale sarà in ogni caso quello ordinato dal Cliente, pari alla versione standard ove non diversamente indicato al momento dell’Ordine. Le immagini riportate sul Sito in relazione ai singoli Prodotti hanno solo finalità illustrative e sono puramente indicative.

Condizioni dei prodotti usati.

Il Prodotto venduto come usato è un prodotto pulito e funzionante, ricondizionato e/o rigenerato, simile al nuovo e completo degli accessori indicati nella relativa descrizione sul Sito, Il Prodotto gode della Garanzia Legale per la durata di 1 (un) anno. Per ulteriori informazioni su durata, contenuti e modalità di esercizio della Garanzia Legale, si veda la sezione ″Garanzia Legale”. Il Prodotto usato potrebbe essere in versione economica e in lingua italiana, contrariamente a ciò verrà specificato nella decrizione. A tale riguardo, si invita il Cliente a leggere sempre con attenzione la descrizione del Prodotto sul Sito prima di procedere all’acquisto.

Condizioni di vendita dei prodotti in promozione.

I Prodotti in promozione sono soggetti a particolari condizioni e restrizioni. I Prodotti in promozione sono venduti in un numero di pezzi limitato e “salvo esaurimento scorte”. A tale fine, l’espressione “scorte” indica, per ciascun Prodotto, la quantità di esemplari di quel prodotto presenti nel magazzino centrale San Andreas di Amendola Francesco. Le promozioni non sono cumulabili tra loro. In caso di Prodotti inclusi in più promozioni, nel corso della procedura d’acquisto il sistema calcolerà automaticamente la promozione più vantaggiosa per il Cliente, che sarà l’unica a essere applicata. Nel caso di offerte promozionali che prevedano l’acquisto di vari Prodotti in abbinamento tra loro (acquisti “in bundle”), il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso solo sull’intero lotto acquistato, restituendo cioè tutti i Prodotti acquistati in abbinamento, stante il vincolo di accessorietà tra i diversi contratti di acquisto dei Prodotti abbinati nella promozione. Per le regole generali del Diritto di Recesso si veda la sezione “Diritto di Recesso”.

Verifica dei Prodotti da parte del Cliente.

Al ricevimento del Prodotto acquistato, il Cliente è tenuto a verificare se:

(i) il numero di colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto;
(ii) l’imballo è esteriormente integro.

Se il numero dei colli in consegna non corrisponde a quello indicato o l’imballo non appare integro, il Cliente deve farlo immediatamente presente al corriere, apponendo un’espressa riserva o una contestazione accanto alla firma sulla ricevuta di consegna (per esempio, scrivendo “imballo non integro, accettato con riserva di verifica del contenuto” o frase simile).

L’accettazione della consegna dei Prodotti senza alcuna riserva o contestazione nella ricevuta di consegna equivale a un riconoscimento da parte del Cliente della conformità dei Prodotti consegnati a quanto ordinato per quantità, tipologia e imballo. Restano salve le ulteriori garanzie previste dalla Legge in relazione ai Prodotti consegnati.

Spese di spedizione.

Ove non sia diversamente indicato durante la procedura d’acquisto, le spese di spedizione sono a carico del Cliente nella misura fissa di € 10,00 per ciascun Ordine. in caso di invio simultaneo di più Ordini con un’unica operazione di pagamento, le spese di spedizione sono addebitate al Cliente una sola volta, anche nel caso in cui le consegne dei Prodotti siano frazionate. Salvo diversa indicazione durante la procedura d’acquisto, non saranno applicate spese di spedizione agli Ordini con importo netto di acquisto (escluse, pertanto, le spese accessorie e di spedizione) superiore o uguale a € 80,00.

DLC (contenuti digitali scaricabili).

Nel caso di acquisto di Prodotti consistenti in codici per la fruizione di prodotti digitali online e/o di contenuti digitali scaricabili (di seguito, anche “DLC”) il contratto d’acquisto si perfezionerà subito dopo la conferma del pagamento da parte del Cliente e l’invio del relativo Ordine, attraverso l’erogazione del servizio da parte di San Andreas di Amendola Francesco, che avverrà immediatamente e istantaneamente con la messa a disposizione del Cliente del codice necessario per la fruizione del prodotto online e/o per lo scaricamento del contenuto digitale, che avverranno in seguito a cura del Cliente attraverso siti web di soggetti terzi (produttori o distributori), fuori dal controllo di San Andreas di Amendola Francesco. Durante il processo d’acquisto il Cliente sarà informato che, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, accettando l’erogazione immediata della fornitura del servizio non potrà usufruire del Diritto di recesso previsto in linea generale per gli acquisti online di beni e servizi, come illustrato nel paragrafo ″Diritto di recesso”.

Il Cliente, pertanto, in caso di acquisto di codici per la fruizione di prodotti digitali online e/o DLC non potrà esercitare il Diritto di recesso.

Garanzia Legale.

Il Codice del Consumo prevede in favore dei consumatori una Garanzia Legale su tutti i prodotti acquistati, online o in negozio. La Garanzia Legale deve essere fornita dal venditore e copre tutti i difetti di conformità che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna del prodotto, purché tali difetti siano denunciati al venditore entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta. Per i soli prodotti usati, acquistati online o nei negozi San Andreas di Amendola Francesco la Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 12 (dodici) mesi dall’acquisto e sono denunciati entro 2 (due) mesi dalla scoperta. Per effetto della Garanzia Legale, il Cliente ha diritto di ottenere gratuitamente dal venditore la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso, senza alcuna spesa a suo carico. Il Cliente ha diritto alla riduzione del prezzo o a risolvere il contratto, restituendo il prodotto difettoso e ottenendo il rimborso integrale del prezzo d’acquisto, nei seguenti casi: (a) se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose; (b) se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del prodotto in un periodo di tempo congruo; (c) se la sostituzione o la riparazione in precedenza effettuata ha causato notevoli inconvenienti al Cliente. Per determinare l’importo dell’eventuale riduzione del prezzo, si tiene conto dell’uso del prodotto fatto dal Cliente. Un difetto lieve, per il quale non sia possibile o sia troppo oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

Qualora un Prodotto acquistato sul Sito presenti un difetto coperto dalla Garanzia Legale, cioè un difetto di conformità o un malfunzionamento originario (quindi non causato da traumi, usi impropri e/o eventi interni o esterni successivi all’acquisto), il Cliente deve comunicare a San Andreas di Amendola Francesco la presenza del difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla scoperta, per non incorrere nella decadenza dalla garanzia. Per dimostrare la data d’acquisto del Prodotto e la tempestività dell’esercizio della Garanzia Legale è sempre consigliabile conservare lo scontrino fiscale o analogo documento ricevuto al momento della consegna o del ritiro del Prodotto. In caso di acquisti online, il Cliente potrà fare riferimento alla ricevuta d’acquisto ricevuta via e-mail al momento della Conferma di Spedizione. Una copia digitale della ricevuta d’acquisto sarà scaricabile dal Sito, nell’area privata del Cliente.

Esercizio della Garanzia Legale e sostituzione o riparazione dei Prodotti difettosi.

L’eventuale difetto di conformità dovrà essere segnalato dal Cliente entro 2 (due) mesi dal momento della scoperta, attraverso l’apposito modulo online presente nel Sito nella pagina del Servizio Clienti, raggiungibile da questo link per gli acquisti online.

Nel modulo online, il Cliente dovrà descrivere il difetto riscontrato e fornire ogni altra informazione utile per accertarne la natura indicando, altresì, i dati relativi all’acquisto. Il Servizio Clienti contatterà il Cliente via e-mail confermando l’apertura della pratica. Accertato che il difetto rientra nel periodo di copertura della Garanzia Legale, al Cliente sarà offerta la possibilità di scegliere se procedere alla sostituzione o alla riparazione del Prodotto recandosi direttamente in un punto vendita San Andreas di Amendola Francesco (soluzione più rapida) o inviare il Prodotto al centro tecnico di San Andreas di Amendola Francesco tramite ritiro, al domicilio indicato dal Cliente al momento della segnalazione dell’anomalia, da parte di un corriere autorizzato con spese a carico di San Andreas di Amendola Francesco. In questo caso, il Cliente dovrà consegnare il Prodotto difettoso al corriere in un pacco chiuso, indirizzato a San Andreas Videogame (San Andreas di Amendola Francesco C.so Vittorio Emanuele II, 250, 76121 Barletta BT), allegando una scheda con indicati il numero e la data dell’Ordine, una descrizione del difetto/malfunzionamento riscontrato, eventuali marche e modelli della consolle per la lettura (nel caso di Prodotto audiovisivo/videogioco) e la preferenza del Cliente tra sostituzione o riparazione del Prodotto. Il personale San Andreas di Amendola Francesco verificherà la natura del difetto lamentato dal Cliente e l’assenza di segni di traumi, manomissioni, usi impropri e/o danneggiamenti e, ove tale verifica confermi l’esistenza di un difetto di conformità, procederà alternativamente alla sostituzione o alla riparazione del Prodotto.

Le riparazioni o le sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta, tenendo conto della disponibilità dei Prodotti in sostituzione nonché dei costi e tempi dell’eventuale riparazione. Le spese di spedizione, manodopera e materiali saranno interamente a carico di San Andreas di Amendola Francesco.

Qualora la riparazione e la sostituzione del Prodotto risultino impossibili o eccessivamente onerose, San Andreas di Amendola Francesco offrirà al Cliente la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (integrale rimborso delle somme pagate per l’acquisto a fronte della restituzione del Prodotto difettoso).

Ulteriori informazioni e istruzioni dettagliate sulle modalità di esercizio della Garanzia Legale sono disponibili sul Sito, nella pagina del Servizio Clienti.

Casi di esclusione della Garanzia Legale.

La Garanzia Legale non si applica nel caso di acquisto da parte di un soggetto non definibile come “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo, nonché quando le modalità d’acquisto o altre circostanze evidenzino con ragionevole certezza che l’acquisto non è finalizzato al consumo privato.

Secondo quanto previsto dal Codice del Consumo e dal Codice Civile, la Garanzia Legale è esclusa ove ricorra una delle seguenti ipotesi: (i) il prodotto sia stato riparato, manomesso, consegnato per un esame tecnico o alterato da soggetti diversi dal produttore, da San Andreas di Amendola Francesco o da qualsiasi altro soggetto autorizzato (es. centri tecnici di assistenza non autorizzati dal produttore); (ii) il preteso difetto di conformità del prodotto si sia manifestato oltre il termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del prodotto (il termine è di 12 mesi per i soli prodotti usati acquistati sul Sito) e/o la richiesta di riparazione o sostituzione del prodotto difettoso sia stata inviata oltre 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto; (iii) il preteso difetto sia dovuto, in tutto o in parte, a improprio uso/conservazione/ manutenzione e/o installazione da parte del Cliente o di soggetti diversi dal produttore, da San Andreas di Amendola Francesco o da altro soggetto autorizzato oppure sia dovuto a inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore o da San Andreas di Amendola Francesco (per esempio nel manuale d’uso o in altre istruzioni fornite al momento dell’acquisto o successivamente); (v) il preteso difetto di conformità derivi da istruzioni o materiali forniti dall’acquirente; (vi) al momento della conclusione del contratto, l’acquirente conosca il difetto o non possa ignorarlo usando l’ordinaria diligenza.

Garanzie convenzionali.

Oltre alla Garanzia Legale, alcuni Prodotti venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia aggiuntiva fornita direttamente dai singoli produttori o da San Andreas di Amendola Francesco, con validità e durata diverse a seconda del Prodotto. Durata, limiti e condizioni di esercizio di tali garanzie aggiuntive sono indicate nelle confezioni dei singoli Prodotti e/o sui siti web dei rispettivi produttori.

Diritto di recesso.

Gli acquisti online sono regolati dalle disposizioni del Codice del Consumo in materia di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali. Per tali contratti, i consumatori dispongono di un periodo di 14 (quattordici) giorni solari (giorni di calendario) dalla data di consegna del prodotto, per recedere dall’acquisto senza penalità e senza specificare i motivi del recesso. In caso di acquisto di più beni, ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene consegnato. Il Cliente (se consumatore ai sensi del Codice del Consumo) può dunque comunicare a San Andreas di Amendola Francesco la propria volontà di recedere dall’acquisto di qualsiasi Prodotto acquistato sul Sito, compilando e inviando a tale fine il Modulo di Recesso – disponibile nella pagina del Servizio Clienti o direttamente a questo link – o manifestando comunque in maniera chiara la propria volontà in tal senso, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto. La dichiarazione di recesso potrà essere inviata con una delle seguenti modalità:

• online, compilando e inviando il Modulo di Recesso direttamente dalla pagina del Servizio Clienti o da questo link; oppure:
• a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a “San Andreas di Amendola Francesco C.so Vittorio Emanuele II, 250, 76121 Barletta BT”, da consegnare all’ufficio postale per la spedizione entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto; oppure
• a mezzo telefax al numero:  (+39) 320 77 38 019.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire a San Andreas di Amendola Francesco, nei 14 (quattrodici) giorni successivi, il Prodotto integro, in normale stato di conservazione in quanto custodito ed eventualmente adoperato con normale diligenza. Il consumatore sarà in ogni caso responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del Prodotto causata da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. A tale proposito, va sottolineato che le console di gioco dovranno essere restituite nella confezione ancora sigillata, poiché la garanzia su tali prodotti decorre dal momento dalla prima accensione e collegamento online e, di conseguenza, in caso di apertura della confezione non sarà più possibile rivendere il prodotto come nuovo. Altri prodotti, come per esempio le statuette collezionabili (es. Funko Pop), i giochi da tavolo e i prodotti che includono coupon, codici o contenuti digitali riscattabili devono essere restituiti nelle confezioni ancora sigillate, poiché in caso di apertura le statuette non sono collezionabili e gli altri prodotti non sono rivendibili come nuovi, non essendo possibile garantire l’integrità dei loro contenuti.

Il Prodotto potrà essere riconsegnato presso il punto vendita San Andreas, previa autorizzazione del Servizio Clienti. In alternativa, il Prodotto dovrà essere rispedito in un pacco chiuso, indicando il numero e la data dell’ordine d’acquisto, all’indirizzo indicato sopra (San Andreas di Amendola Francesco Videogames C.so Vittorio Emanuele II, 250, 76121 Barletta BT). Per agevolare le fasi di smistamento della merce in magazzino e velocizzare le operazioni di rimborso, si chiede di indicare sulla parte esterna del pacco il numero e la data dell’ordine d’acquisto. Il Cliente è responsabile del contenuto del pacco restituito. San Andreas di Amendola Francesco non procederà ad alcun rimborso, indipendentemente dalle opzioni di reso scelte dal Cliente, se il pacco ricevuto contenesse un articolo non corretto e/o diverso dal Prodotto oggetto del diritto di recesso.

A seguito della dichiarazione di recesso (inviata nei termini), San Andreas di Amendola Francesco rimborserà interamente al Cliente le somme corrisposte per l’acquisto del Prodotto, comprese le spese di consegna e le spese accessorie, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Le spese sostenute per la restituzione del Prodotto resteranno a carico del Cliente, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo. A meno che il Cliente abbia convenuto un mezzo diverso, i rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento del Prodotto. In ogni caso, al Cliente non saranno addebitate spese in relazione all’operazione di rimborso. Ai sensi dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, San Andreas Videogames potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Resi.

Il cliente dovrà effettuare la spedizione di reso autonomamente all’indirizzo indicato sopra (San Andreas di Amendola Francesco Videogames C.so Vittorio Emanuele II, 250, 76121 Barletta BT). Si consiglia l’utilizzo di una modalità tracciabile ed assicurata (es. corriere o posta assicurata). Se il prodotto non è assicurato, in caso di danneggiamenti o smarrimenti avvenuti durante il trasporto ci riserviamo di addebitare eventuali danni subiti.

Al ricevimento della merce e dopo verifica della sua integrità, al cliente verrà rimborsato l’intero importo (al netto del costo di trasporto), tramite la modalità del pagamento utilizzata in fase di acquisto ed entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.
L’esercizio del diritto di recesso non preclude l’inserimento di un nuovo ordine.

Hai necessità di chiedere un reso? Clicca qui e contattaci, spiegandoci le tue motivazioni.

Esclusione del Diritto di recesso.

Il diritto di recesso è escluso nei confronti di chi non ha acquistato come consumatore (es. Clienti che hanno utilizzato per l’acquisto la Partita IVA).

Inoltre, l’art. 59 del Codice del Consumo indica alcuni casi nei quali il Cliente non può esercitare il diritto di recesso. Tra gli altri casi, si segnalano in particolare gli acquisti di:
– Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (art. 59 lett. c e d);
– registrazioni audio o video sigillate e software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna del corriere (art. 59 lett. i). Pertanto, i prodotti audiovisivi e i software (compresi i videogiochi, sia nuovi sia usati), se consegnati al Cliente sigillati devono essere restituiti nei loro imballi originari ancora sigillati. Gli articoli provvisti di bollino SIAE devono essere inoltre restituiti con tale bollino integro: non saranno accettati resi di prodotti con bollino SIAE non integro o mancante;
– fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso (art. 59 lettera o). Il diritto di recesso è quindi escluso per i DLC.

Mancata esecuzione degli Ordini da parte di San Andreas di Amendola Francesco.

San Andreas di Amendola Francesco farà sempre il possibile per accettare ed evadere tempestivamente tutti gli Ordini trasmessi dai Clienti. Tuttavia, San Andreas di Amendola Francesco si riserva di non accettare gli Ordini (anche se i Prodotti ordinati fossero disponibili) e di annullare e non evadere gli Ordini eventualmente accettati, qualora nel corso della procedura d’acquisto si verifichi una delle seguenti circostanze eccezionali:
• frodi o irregolarità nell’operazione di pagamento e/o nell’utilizzo delle carte di pagamento;
• uso non corretto di buoni sconto o violazione di Regole d’Acquisto da parte del Cliente;
• truffe o tentativi di truffa ai danni di San Andreas di Amendola Francesco o di terzi.

Forza maggiore.

San Andreas di Amendola Francescos non è in alcun modo responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell’esecuzione di obbligazioni derivanti dai contratti d’acquisto dei Prodotti, causati da atti, eventi, mancati avvenimenti, azioni, omissioni o incidenti al di fuori di ogni suo ragionevole controllo (“Eventi di Forza Maggiore”).

Gli Eventi di Forza Maggiore includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

a) scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali;

b) sommosse, rivolte, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non) o minacce di guerra;

c) incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane o altri disastri naturali;

d) epidemie, pandemie e/o situazioni di emergenza sanitaria;

e) impossibilità temporanea di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato, anche a causa di scioperi, disastri, incidenti o altri eventi;

f) impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private;

g) carenza di materie prime necessarie alla realizzazione dei Prodotti;

h) atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo o autorità, nazionale o locale.

L’esecuzione delle obbligazioni previste dai contratti d’acquisto resterà sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore. In ogni caso San Andreas Videogames, anche in pendenza di Eventi di Forza Maggiore, si adopererà per trovare una soluzione con cui adempiere ai propri obblighi contrattuali.

Privacy.

I dati personali dei Clienti sono trattati da San Andreas di Amendola Francesco nel rispetto della disciplina vigente in materia di protezione dei dati personali – segnatamente, il Regolamento (UE) n. 679/2016 (GDPR) e il D.Lgs. n. 196/2003 e successive modifiche e integrazioni (“Codice della Privacy”) – con l’adozione di misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza di tali dati e in linea con quanto indicato nell’informativa sul trattamento dei dati personali e sui diritti degli interessati (“Informativa Privacy”), che può essere consultata a questa pagina, cui si rinvia per ogni ulteriore informazione in materia di privacy.

Prima di procedere a un acquisto sul Sito, il Cliente è tenuto a leggere l’Informativa Privacy e a confermare espressamente tale lettura, confermando altresì che tutte le informazioni e/o i dati personali forniti durante le procedure d’acquisto sono veritieri e accurati. In ogni caso, utilizzando il Sito, il Cliente autorizza San Andreas di Amendola Francesco alla raccolta e al trattamento di informazioni e dati personali, con le modalità specificatamente approvate dal Cliente.

Informazioni e reclami – Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie on line.

Per qualsiasi commento, suggerimento, richiesta di informazioni o reclamo, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti San Andreas di Amendola Francesco utilizzando i canali di assistenza al Cliente indicati sul Sito.

In caso di contestazioni sul servizio offerto da San Andreas di Amendola Francesco il Cliente potrà inviare un reclamo online attraverso i moduli presenti sul sito alla pagina del Servizio Clienti, oppure tramite raccomandata A/R all’indirizzo: San Andreas di Amendola Francesco Videogames C.so Vittorio Emanuele II, 250, 76121 Barletta BT, oppure mediante posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo: amendolafrancescosaverio@pec.it.

Il Servizio Clienti si impegna a rispondere a ogni richiesta o reclamo nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, nel rispetto dei termini previsti dalla legge. In accordo con il Regolamento (UE) n. 524/2013 il Cliente ha il diritto di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati tramite il Sito attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di beni e servizi conclusi on line tra consumatori e professionisti.

Giurisdizione e foro competente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e gli Ordini di acquisto sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e degli Ordini di acquisto dei Prodotti è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.